1. Introduction

Ces conditions générales de vente régissent l'utilisation de la plateforme de vente en ligne Vivamio. En tant qu'utilisateur, que ce soit en tant qu'acheteur , vous acceptez les conditions suivantes.

2. Inscription et Création de Compte

• Acheteur : L'acheteur peut créer un compte gratuitement pour acheter des produits sur la plateforme.

3. Produits et Marques

• La plateforme permet de vendre des produits sous des marques ou sans marque (produits génériques).

4. Processus de Vente

• Ajout de Produits : Le vendeur ajoute ses produits avec une description, des images, et fixe le prix.
• Commandes : Lorsqu'un acheteur commande un produit, la plateforme traite le paiement et envoie une notification au vendeur. Le paiement est effectué à la plateforme, qui paiera ensuite le vendeur après le traitement de la commande.
• Paiement : Le paiement des produits est effectué par l'acheteur sur la plateforme. Le vendeur reçoit le paiement une fois la commande validée et livrée. Des frais peuvent être prélevés pour la gestion de la plateforme.

5. Livraison

• La livraison des produits est assurée par Vivamio qui est responsable de l'expédition des produits au client. Les frais de livraison sont fixes et sont définis par Vivamio.
• Les informations de suivi de la commande seront fournies à l'acheteur une fois la commande expédiée.

6. Politique de Retour et Remboursement

• Les retours et remboursements sont possibles dans un délai de 14 jours après la réception des produits, sous réserve que les produits soient dans leur état d'origine (non utilisés et dans leur emballage).
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect.

7. Responsabilités

• Plateforme : La plateforme est responsable de la gestion des paiements et de la sécurité des transactions, mais n’est pas responsable des produits eux-mêmes.

8. Modifications des Conditions

• La plateforme se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications via un email ou une notification sur la plateforme.